Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.ssdielect.com, constituido bajo las leyes colombianas, con el fin de permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).
www.ssdielect.com es controlado y operado por SSDIELECT S.A.S., en adelante (“SSDIELECT”), domiciliado en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes Colombianas.
Los Usuarios que ingresen al sitio www.ssdielect.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana. Sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.
Al ingresar al sitio el usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.ssdielect.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.
1. Inscripción del Usuario en el Sitio
En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:
Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
El Usuario podrá encontrar la información referente al el Habeas Data en el punto 18.
2. Capacidad del Usuario
Los servicios de www.ssdielect.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.
3. Verificación del Usuario - Impedimento de uso
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.ssdielect.com examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.ssdielect.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
5. Productos y/o servicios
www.ssdielect.com ofrece a sus Usuarios principalmente productos electrónicos, productos digitales, equipos de sonido, equipos de iluminación, herramientas, productos de ferretería y accesorios afines a las líneas anteriormente mencionadas.
5.1. Visualización de productos
www.ssdielect.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
5.2. Disponibilidad de productos
www.ssdielect.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, www.ssdielect.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos
El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso www.ssdielect.com rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
6. Productos ofrecidos en Marketplace
www.ssdielect.com permite la exhibición y comercialización de bienes por parte de vendedores nacionales e internacionales independientes a www.ssdielect.com, en adelante (“los Vendedores”). Dicho servicio se denominará en adelante Marketplace. www.ssdielect.com no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y los Vendedores de la Marketplace y en ningún caso www.ssdielect.com podrá calificarse como revendedor de los productos ofrecidos por los Vendedores bajo esta modalidad.
Para la adquisición de productos ofrecidos por Vendedores internacionales, los Clientes deberán proveer una autorización a www.ssdielect.com, a través de un mandato sin representación, el cual indica que el Cliente como mandante, encarga a www.ssdielect.com como mandatario, la facultad de realizar el pago al Vendedor internacional del valor del producto y los trámites cambiarios necesarios que se deriven de dicha transacción. La importación de bienes exhibidos y comercializados en el Sitio se hará por cuenta del Cliente que realice la transacción. El mandato sin representación se perfecciona con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente deberá coordinar la entrega del producto adquirido directamente con el Vendedor, quien informará al Cliente los gastos correspondientes al flete, seguro e impuestos derivados de la importación del producto.
7. Condiciones de Pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.
Antes de la aceptación por parte de www.ssdielect.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. www.ssdielect.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.ssdielect.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
Reversiones
Si requieres efectuar una anulación sin gastos por compras web, solamente es posible hacerlo el mismo día de la compra comunicándolo vía telefónica (horario: 9:00 a.m - 12:00m a 2:00 p.m - 6:00p.m. de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 12:00m. los sábados. Las reversiones de compras online que se encuentren en cualquiera de estos casos:
1) Fue objeto de fraude
2) Fue una operación no solicitada
3) El producto adquirido no sea recibido
4) El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5) El producto se encuentre defectuoso.
Para las reversiones la empresa contará con 15 días hábiles a partir de momento en que se reciban los documentos necesarios que apliquen para cada caso y éstos sean aprobados. Esta queja deberá ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Ver decreto 587 de 2016
Para estos casos debes enviar un correo a ventas@ssdielect.com y solicitar el formato de devolución.
Fundamentos de la solicitud de reversión (el cliente debe explicar el porqué de su solicitud, de forma clara, precisa, oportuna y veraz).
1. Indícanos la causal que sustenta la petición, la cual solo podrá ser una de las siguientes opciones:
a. Fue objeto de Fraude.
b. Fue una operación no solicitada.
c. El producto adquirido no sea recibido.
d. El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características
inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
e. El producto se encuentre defectuoso.
2. Valor por el que se solicita la reversión.
3. Adjuntar copia de la transacción (voucher o comprobante del pago con número, fecha y hora)
4. Adjuntar copia del documento de identidad del propietario del medio de pago con el cual se efectuó la compra.
5. Adjuntar certificación de la cuenta bancaria con la cual se realizó la operación. No se admiten extractos o copias vencidas.
8. Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, www.ssdielect.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
9. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando www.ssdielect.com acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. www.ssdielect.com podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.
En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.ssdielect.com asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
10. Cargos por envío e impuestos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de www.ssdielect.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
En relación con los productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente.
12. Entrega de los productos
www.ssdielect.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.ssdielect.com para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 6 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.ssdielect.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, www.ssdielect.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, www.ssdielect.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, www.ssdielect.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.ssdielect.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, www.ssdielect.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. www.ssdielect.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por www.ssdielect.com.
13. Políticas de cambios www.ssdielect.com
Cambios y Devoluciones para productos de mercado.
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Valledupar: (5) 588-99-92, email: ventas@ssdielect.com.
Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
Para los productos que no cuenten con garantía, www.ssdielect.com podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. www.ssdielect.com sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a www.ssdielect.com, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de www.ssdielect.com se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. Valledupar: (5) 588-99-92, email: ventas@ssdielect.com.
14. Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso www.ssdielect.com hará reversiones parciales del valor de un producto.
Los Productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: Los productos que especifican que no cuentan con garantía.
Exoneración y Garantías
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de 'tal como es', sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
www.ssdielect.com advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, www.ssdielect.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni www.ssdielect.com ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia www.ssdielect.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
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Bajo los términos aquí señalados, www.ssdielect.com no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. www.ssdielect.com no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
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15. Derechos de Propiedad Intelectual
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Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de www.ssdielect.com o del titular de los derechos de autor.
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Protección de Datos Personales
Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada SSDIELECT., sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: ventas@ssdielect.com
Exoneración de Responsabilidad
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16. Seguridad Informática
Cookies
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Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.ssdielect.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.
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Linking, Deeplinking y Framing
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Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL https://www.www.ssdielect.com o https://www.www.ssdielect.com.co podrá dirigirse a SSDIELECT al teléfono Valledupar: (5)588-99-92. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Notificaciones
SSDIELECT recibirá notificaciones a través de chat online, email: ventas@ssdielect.com o, teléfono (5) 588-99-92.
17. Proceso de compra
Los Usuarios pueden ordenar los Productos ofrecidos en la Marketplace de manera directa.
Al hacer clic en el icono 'Comprar' durante el proceso de pedido, una vez leídas las Condiciones Generales de Venta y Política de Devoluciones del Vendedor indicadas en la parte final de la ficha de cada Producto, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso de la Marketplace.
Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso de la Marketplace y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto.
La venta efectuada por parte del Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.
Los Usuarios pueden hacer el pago con tarjetas Mastercard, AMERICAN, VISA, , tarjeta de crédito, débito a Cuenta Corriente o de Ahorros o Consignación 24 horas.
SSDIELECT. es quien recoge los fondos de los pedidos realizados a través de la Marketplace en nombre del Vendedor. Todo pedido que no haya sido pagado en su totalidad será denegado.
SSDIELECT. confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en “estado de pedidos”.
SSDIELECT. se ha aliado comercialmente CREDIBANCO compañía encargada de proteger a los Usuarios contra el riesgo de robo cuando realizan sus órdenes de compra con tarjetas de crédito. La misión de CREDIBANCO consistirá en verificar que el Usuario esté efectivamente en el origen de las órdenes realizadas en su nombre a través de la Marketplace y por tanto, que su información personal y / o bancaria no han sido usurpadas.
Como parte de esa revisión, CREDIBANCO podrá eventualmente llegar a realizar una llamada telefónica al Usuario para comprobar la veracidad del pago. El Vendedor no podrá proceder con el alistamiento de la orden, mientras el Usuario no haya sido contactado por parte de CREDIBANCO. La preparación y el envío del pedido por parte del Vendedor dependen del plazo dentro del cual CREDIBANCO se contacte con el Usuario. Por tanto, es posible que el pedido sea entregado después de la promesa de entrega indicada en la ficha del Producto, y en estos términos ni el Vendedor ni SSDIELECT. podrán ser considerados responsables por la demora en la entrega o por la cancelación del pedido en caso de que el Usuario se niegue a revelar la información necesaria para comprobar la veracidad del pago por parte del Usuario.
SSDIELECT. notificará al Cliente en un periodo cuarenta y ocho (48) horas hábiles para confirmar o negar la disponibilidad de los Productos y aceptar firmemente el pedido. Una vez verificado lo anterior, SSDIELECT. comunicará al Cliente la no disponibilidad de los Productos solicitados.
Si el Vendedor confirma la disponibilidad de los Productos, el contrato de venta se concluye definitivamente entre el Vendedor y el Usuario.
El vendedor es el único responsable en caso de no disponibilidad del Producto ya que este punto solo lo controla el mismo.
Si el Vendedor confirma la disponibilidad de uno o más Productos (inclusive de forma parcial en caso de que algún Producto no se encontrara disponible), se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido, en la forma elegida por el Usuario y confirmar el envío de los Productos en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.
Envío y entrega
Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los Productos / servicio ordenado, y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la CREDIBANCO, por tanto, los controles ejercidos por parte de la CREDIBANCO en los términos del literal anterior, pueden ampliar los tiempos especificados por cada Vendedor.
Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por cada uno de los Vendedores.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso SSDIELECT hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el asesor virtual (chat online, email: ventas@ssdielect.com o PBX (5) 588-99-92). La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
Por orden del Vendedor, SSDIELECT. realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido.
Precios
Los precios de los Productos son determinados y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los Productos, en la línea correspondiente. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.
Todos los Productos ofertados en la Marketplace incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia.
Algunos de los Productos ofertados en la Marketplace pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de los Vendedores, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.
Responsabilidad
Los Productos ofertados a través de la Marketplace están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias informadas por los Vendedores. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la Marketplace que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto de ser el caso, o bien se le notificara la imposibilidad de procesar su orden de compra.
Los Vendedores no podrán ser declarados responsables o que incumplen las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Productos, siempre que dicha eventualidad tenga como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
Todas las comunicaciones realizadas en la Marketplace sobre los Productos allí ofertados, especialmente las relativas a la descripción de los Productos, sus especificaciones, características, precio, condiciones de entrega, devoluciones y cambios son efectuadas directamente por los Vendedores, así como aquellas comunicaciones relacionadas con ofertas, promociones, descuentos, liquidaciones, entre otras, de los productos, y las cuales son de su absoluta responsabilidad, manejo y control.
Reclamaciones y Garantías
Cualquier reclamación sobre la no conformidad o calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Usuario al Proveedor a través de PBX 588-99-92, email: ventas@ssdielect.com o chat online. Por su parte, SSDIELECT cuenta con 5 días hábiles para dar una respuesta al requerimiento.
18. Protección de datos personales
El Usuario, al hacer uso de la plataforma, autoriza de manera previa, expresa e informada a SSDIELECT, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante proceso de la transacción realizada a través de la Marketplace, puedan ser tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, entre otros.
Así mismo, el Usuario reconoce que ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente tiene conocimiento que podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: ventas@ssdielect.com
La información estrictamente necesaria para efectos del procesamiento de los pedidos realizados a través de la Marketplace, será suministrada por parte de SSDIELECT.
Modificación de las Condiciones de Uso
SSDIELECT. se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.
Ley y jurisdicción aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República de Colombia.
Invalidez
En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.
Políticas de Privacidad
De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que se tenga conocimiento de lo siguiente:
Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario. indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a SSDIELECT., sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten a www.ssdielect.com hacer efectivos derechos al acceso al Usuario, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente, el Cliente. podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: ventas@ssdielect.com
SSDIELECT. declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Verificar la autorización otorgada.
Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.
Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con SSDIELECT.
www.ssdielect.com se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando el Cliente visita el sitio, SSDIELECT le ayuda a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro portal.
Información personal
En algunas partes www.ssdielect.com le pide al Usuario que proporcione información que permita mejorar la visita al portal, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE OPCIONAL. Es posible que SSDIELECT le pida al Cliente su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si alguna vez SSDIELECT llegara a requerir información considerablemente diferente, el mismo se lo informará al Cliente. Cuando el usuario proporciona información personal a SSDIELECT. éste no la dará o venderá a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. www.ssdielect.com mantendrá la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de SSDIELECT. para fomentar la relación con los Clientes. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, la intención de SSDIELECT es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que considere han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el Usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de SSDIELECT. en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de www.ssdielect.com, o del portal que se informe.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que los portales web como www.ssdielect.com o los correos electrónicos guardan en el buscador de los Usuarios y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten 'recordar' la información sobre las preferencias y sesión de los Usuarios, y a estos les permite desplazarse dentro de las áreas de www.ssdielect.com sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. SSDIELECT. usa un tercero para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Sin embargo, usted tiene la opción de guardar su identificación de miembro de www.ssdielect.com en la cookie para que sea más fácil de recordar la próxima vez. Esta opción se encuentra en la sección Mi cuenta. Aunque usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del portal de SSDIELECT.. Si no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar el portal.
Tecnología Clickstream
El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario consultó antes de visitar www.ssdielect.com, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el portal, entre otras cosas. SSDIELECT también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el protal.
www.ssdielect.com recopila información respecto de la interacción con los portales web usando 'cookies' o la tecnología clickstream (seguimiento de clics). Es posible que SSDIELECT. obtenga información personal y general adicional de otros proveedores.
El Usuario puede elegir dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil. Actualizar y corregir su información personal.
SSDIELECT. sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.
Impedimento de uso
SSDIELECT. puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal de www.ssdielect.com en cualquier momento. El Usuario es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. SSDIELECT. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal SSDIELECT. en cualquier momento y sin aviso previo.
Responsabilidad del Usuario
Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde www.ssdielect.com cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
El Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina, ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal www.ssdielect.com o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de SSDIELECT. que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por SSDIELECT. o los exploradores en general disponibles para el público.
La política de tratamiento de datos personales de SSDIELECT. puede ser consultada en www.www.ssdielect.com y entre sus canales para el ejercicio del habeas data se encuentra el correo electrónico ventas@ssdielect.com
Información recopilada por SSDIELECT.
Como parte de su interacción con SSDIELECT. es posible que se recopile información personal, como: Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail. Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos. También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.
Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:
Compre productos o servicios.
Establezca una cuenta en línea.
Programe una entrega o instalación.
Participe en un sorteo, promoción o encuesta.
Se comunique con SSDIELECT. por preguntas o inquietudes.
Participe en otras actividades con SSDIELECT.
Usos de su información personal
www.ssdielect.com usará la información personal que el Usuario suministre para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:
Llenar pedidos de productos, servicios o información.
Rastrear y confirmar pedidos en línea.
Entregar o instalar productos.
Brindar servicio al cliente.
Administrar sorteos, promociones o encuestas.
Ofrecer nuevos productos y servicios.
Mejorar la efectividad del portal web www.ssdielect.com, de sus esfuerzos de comercialización, servicios y ofertas.
Llevar a cabo investigaciones y análisis.
Enviar comunicaciones de comercialización.
Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
Información de o sobre amigos y familia.
Si el Usuario proporciona a SSDIELECT. información de otras personas, o si otras personas le dan información sobre el Usuario a SSDIELECT., solamente se utilizará dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su lista de favoritos.
Compartir información personal
SSDIELECT. no vende ni alquila su información personal a terceros.
SSDIELECT puede tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como sus agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en el nombre de SSDIELECT., con fines limitados. Por ejemplo, SSDIELECT. puede compartir información personal con terceros autorizados por SSDIELECT que realizan servicios en su nombre.
El algunas ocasiones es posible que SSDIELECT. requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También SSDIELECT. se reserva el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe se crea ser ilegales.
SSDIELECT. compartirá cierta información personal cuando se considere que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de SSDIELECT. Es posible que también SSDIELECT. transfiera información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.
Toda información que identifique personalmente al Usuario y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. SSDIELECT. le recomienda a sus Usuarios que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal a terceros no autorizados por el mismo. Si el Cliente elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.
En ocasiones, SSDIELECT. puede asociarse con un tercero para crear un portal que puede parecer como si estuviera en una página de SSDIELECT. Estos portales pueden compartir marca o bien, dar la apariencia y la sensación de estar en el portal www.ssdielect.com. Sin embargo, la información recopilada en estas páginas puede no estar cubierta por la política de privacidad de SSDIELECT. Se informará al Usuario de estos portales y se publicará la política de privacidad que sea aplicable a la información recopilada en estas páginas.
Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en www.ssdielect.com para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, www.ssdielect.com ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a SSDIELECT. a través de www.ssdielect.com, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.
Exoneración de Responsabilidad
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, SSDIELECT. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
Elecciones respecto a su información personal
SSDIELECT. se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.
Una vez que Usuario proporciona su información personal, SSDIELECT. puede ponerse en contacto con el Cliente por correo directo, correo electrónico, chat en línea o teléfono. SSDIELECT puede seguir comunicándose por medio de estos canales a no ser que el Usuario solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido.
Si el Usuario ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacerle saber a SSDIELECT llamando al (5) 588 99 92 Valledupar o a través del Chat online, email: ventas@ssdielect.com para realizar la solicitud.
SSDIELECT. tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud.
Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:
10 días hábiles para correos electrónicos.
30 días hábiles para correo directo y teléfono.
Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que el Usuario siga recibiendo comunicaciones de publicidad de SSDIELECT..
Políticas de Privacidad del chat de SSDIELECT.
SSDIELECT. informa que los datos personales que pudieran llegar a ser suministrados por el Usuario en su nombre y en el contenido de las conversaciones, serán tratados única y exclusivamente para la gestión y correcto funcionamiento del chat, a través de un tercero encargado del desarrollo de la plataforma del chat, pudiendo este almacenar la información temporalmente en sus servidores. La política de tratamiento de datos personales de SSDIELECT. puede encontrarse en www.ssdielect.com, y para el ejercicio de los derechos de habeas data el titular puede dirigirse al correo ventas@ssdielect.com
El usuario es el único responsable por la divulgación que realice del acceso al chat y por el contenido e información que comparta en este.