Política de Privacidad whatsapp

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2026-02-11

1. Identificación del Responsable

Nombre comercial: SSDIELECT – Servicios y Soluciones en Electrónica Digital
Responsable: Efraín Ovalle
País: Colombia
Correo electrónico: ventas@ssdielect.com
Sitio web: https://ssdielect.com

SSDIELECT es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales digitales de atención.

2. Canales de comunicación cubiertos por esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos recopilados cuando el usuario interactúa con nosotros mediante:

  • WhatsApp Business (API oficial de Meta Platforms, Inc.)

  • TikTok Business Messaging

  • Sitio web oficial

  • Formularios digitales

  • Plataformas de automatización y atención al cliente

3. Datos que recopilamos

Cuando el usuario interactúa con nosotros, podemos recopilar:

  • Número de teléfono (WhatsApp)

  • Nombre o alias de perfil

  • Identificador de usuario proporcionado por TikTok

  • Contenido de mensajes enviados

  • Archivos adjuntos enviados voluntariamente

  • Fecha y hora de interacción

  • Información relacionada con solicitudes de productos, cotizaciones o soporte

  • Identificadores técnicos necesarios para mantener el contexto de conversación

⚠️ No solicitamos ni almacenamos datos financieros sensibles, contraseñas ni credenciales privadas.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Atender consultas realizadas por el usuario

  • Enviar información solicitada sobre productos o servicios

  • Gestionar cotizaciones y pedidos

  • Brindar soporte técnico

  • Mantener el contexto conversacional

  • Mejorar la calidad del servicio

No utilizamos los datos para envío de publicidad masiva no solicitada.

5. Uso de WhatsApp y Meta

La comunicación vía WhatsApp se realiza mediante la WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta Platforms, Inc.).

Meta puede procesar ciertos datos conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

SSDIELECT no controla el tratamiento que Meta realice conforme a sus términos.

6. Uso de TikTok Business Messaging

Cuando el usuario interactúa con nosotros a través de TikTok:

  • Se procesan identificadores de usuario y contenido de mensajes

  • La mensajería se gestiona mediante la API oficial de TikTok Business

El tratamiento de datos también está sujeto a la política de privacidad de TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

SSDIELECT solo utiliza la información recibida para fines de atención al cliente y gestión comercial solicitada por el usuario.

7. Automatización y herramientas tecnológicas

Para la gestión de conversaciones y pedidos utilizamos:

  • Plataformas de atención al cliente

  • Herramientas de automatización

  • Servidores tecnológicos necesarios para operar el servicio

Estas herramientas procesan datos únicamente con fines operativos y bajo medidas de seguridad razonables.

8. Compartición de datos con terceros

Los datos personales NO son vendidos ni comercializados.

Podrán compartirse únicamente cuando:

  • Sea necesario para la prestación del servicio (infraestructura tecnológica)

  • Exista obligación legal

  • Sea requerido por autoridad competente

En todos los casos, se aplican medidas de protección adecuadas.

9. Conservación de datos

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con:

  • Atención de solicitudes

  • Gestión comercial

  • Obligaciones legales aplicables

Posteriormente podrá ser eliminada o anonimizada.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado

  • Alteración indebida

  • Pérdida accidental

  • Uso fraudulento

11. Derechos del usuario

El usuario puede en cualquier momento:

  • Solicitar acceso a sus datos

  • Solicitar corrección o actualización

  • Solicitar eliminación de su información

  • Retirar su consentimiento

  • Solicitar dejar de recibir comunicaciones

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

📧 ventas@ssdielect.com

12. Consentimiento

Al iniciar una conversación con SSDIELECT a través de WhatsApp, TikTok o cualquier canal digital oficial, el usuario acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.

13. Cambios a esta política

SSDIELECT podrá actualizar esta política cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL.